凝聚人民智慧 共绘忻州新篇
——忻州市人民建议征集工作落地见效惠民生
坚持以人民为中心的发展思想，健全吸纳民意、汇集民智工作机制，开展人民建议征集工作，是党领导下的社会工作凝聚服务群众工作的重要方式，是新时代听民声、察民情、护民利、聚民心的重要举措。忻州市委社会工作部坚持把人民建议征集工作作为凝聚力量、服务群众的重要举措，努力将人民群众的“好点子”转化为务实举措，推动基层治理提质增效。目前，忻州市人民建议征集工作格局已初步形成，通过建强阵地、规范流程、深化试点、推动转化，不仅探索出一条有效的道路，解决了一批群众关心的实际问题，更广泛调动了人民群众参与社会治理的积极性、主动性，为忻州高质量发展汇聚磅礴的民间智慧。
一、高位推动，构建民意直通新格局
习近平总书记强调“民心是最大的政治”。忻州市委社会工作部深刻把握这一精髓，高度重视人民建议征集点建设。针对人民建议征集工作存在渠道不畅、效率低下、转化率不高等问题，影响群众获得感，制约治理效能，部领导亲自谋划部署，本着便于开展、利于实现、边走边学、边学边干的思路，逐步探索扩大征集建议范围，从顶层设计、机制规范着手，到建设公众号“云征集”渠道、特邀建议人队伍、人民建议征集阵地，构建全域覆盖、多元参与的征集网络，干一件成一件，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断提高人民建议征集工作质量，构建起“高位推动、机制规范、多元参与、注重实效”的“四位一体”民意直通新格局，形成“群众点题—部门答题—社会评题”闭环，高效响应民生诉求。
二、系统整合，汇聚建议办理新规范
制度是管根本、管长远的。习近平总书记要求“完善工作机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”，市委社会工作部坚持制度先行，制定《人民建议征集工作办法（试行）》，出台《关于开展人民建议征集工作的实施意见》，推动工作步入规范化、制度化轨道。一是深耕线下，探索建立特邀建议人制度，在市县来访接待场所规范化建设征集点。以忻府区、偏关县为试点，积极探索“党建引领接诉即办”与建议征集融合路径，构建从登记受理到反馈落实的闭环管理，确保人民群众的“金点子”件件有着落、事事有回音。二是拓展线上，积极融合“忻州信访网上平台”“12345热线”等线上渠道，探索通过《忻州社会工作》公众号等新媒体平台科学设置建议主题进行发布征集。通过线上线下一体发力，力促建议“落地生金”，持续推动我市人民建议工作规范化、制度化。
三、畅通渠道，筑牢建议征集新阵地
为进一步拓宽社情民意征集渠道，规范人民建议征集工作流程，忻州市委社会工作部迅速行动、统一部署，在全市人民来访接待场所建立人民建议征集点，打造人民建议征集主阵地，全力推进征集点各项配套工作落地见效，全面构建起忻州市人民建议征集矩阵，织密民意直报网络。部领导亲自部署，设计标识，谋划设置场地，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。通过统一标识、配齐设施、明确职责，如保德县设立“金点子”信箱等举措，显著提升了征集点的辨识度与便捷度，通过坚实的线下支点切实打通群众建言献策的“最后一公里”。为实现人民建议“登记、受理、办理”全流程规范化管理，统一要求在人民建议征集点配备桌椅、纸笔、意见建议登记表等必要设施；悬挂或摆放规范标识牌，明确工作人员承担接待、登记、分类等职责；同时优化工作流程，在登记、受理后，按照职责转送至相关职能部门，注重加强部门间协同配合，探索完善工作机制，确保每一条建议都有回音、有落实。
四、注重实效，推动治理能力新提升
工作的成效最终要由人民来评判。市委社会工作部始终牢记“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”，坚持将建议办理转化为治理效能。按照人民建议征集办理程序，明确征集、转办、反馈等流程和责任，确保“件件有回音”。忻府区开展“民声民情 即知即应”行动，高效办结民生诉求2300余条；针对“飞线”充电隐患等建议，联动多部门建立整治长效机制。偏关县创新“1551”机制，快速响应并解决了道路修复、饮水保障等难题。这些实践切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，努力让民生工作的成色更足、底色更暖。
下一步，市委社会工作部将继续紧紧围绕全市中心工作，推进人民建议征集工作由全覆盖迈向精准化，进一步优化民意征集工作体系。统筹谋划适时组织业务培训，加强工作指导，全面规范人民建议征集工作流程，严格落实建议整理、审核、流转、办理、反馈各环节责任，注重发掘培育示范性征集点，打造一批具有忻州特色的“直通车”。同时着力加强数据分析和应用，强化成果转化，为政策制定、项目实施提供更科学的依据，将“人民群众智慧”更高效地转化为破解工作难题、推动经济社会高质量发展的务实举措。按照既定“三步走”思路，不断拓展征集范围、深化成果转化，广泛动员社会各界为忻州打造“四地一城”、全面叫响“三张名片”贡献智慧，让人民建议征集真正成为市委、市政府科学民主决策的重要支撑，共同将人民对美好生活的向往变为现实，谱写高质量发展新篇章。
（忻州市委社会工作部 供稿）