走进定襄县公安局季庄派出所，户籍大厅宽敞明亮、窗口规范统一，大厅内配备了饮水机、老花镜、医药急救箱、雨伞等便民物品，民警自觉使用文明用语开展“微笑服务”，各项业务办理井然有序。

窗口形象打造、户籍制度改革、便民措施落实、审批流程再造……今年以来，定襄县公安局紧紧围绕人民群众的关心和期望，不断深化公安政务服务改革，持续推出便民利民举措，力争将户籍窗口打造成“一站式、多功能、不打烊”服务阵地，让小窗口跑出便民“加速度”。

“一键即可预约成功，太方便了，为家乡公安点赞！”5月12日，“定襄公安”微信公众号正式开通户籍窗口线上预约服务，赢得本地居民和在外游子纷纷支持，“指尖警务”让办事更加便捷高效。

定襄县公安局还推行“节假日不打烊”服务，各派出所对外公布户籍民警电话，答复群众咨询，延长办公时间，有效解决群众“网上操作不会办、上班时间没空办、休息时间没处办”的问题。

“真是太感谢你们了！”5月15日，定襄县公安局副局长梁美芳带领受禄派出所所长和户籍民警，深入村庄、走近农户，为卧病在床的老人现场办理身份证业务。为让群众少跑腿，服务有温度，进一步提升政务服务效能，今年以来，定襄县公安局为行动不便的残障人士、孕妇、孤寡老人以及五保户等弱势群体上门送户办证63次，把小窗口搬到家门口，把证件送到炕头上，让群众足不出户就能办成事、办好事。

为着力破解新生儿出生“一件事”多处跑、来回跑、耗时长等问题,各户籍窗口提供容缺办理，可先行受理审核，限期补正材料。截至目前，各派出所共受理出生“一件事”落户登记58人，办结率达100%。

关爱“一老一小”的同时，还持续优化联企服务，定襄县法兰企业集聚，加之雄忻高铁项目建设，务工流动人员较多，派出所采取上门服务和集中接待的方式，为外来务工人员开辟“绿色通道”，精简流程，特事特办，持续用真心实意创优法治化营商环境。

4月25日，定襄县公安局在晋昌镇西城社区开展首个“户籍畅办日”，通过与社区工作人员和居民代表座谈交流，宣传公安户籍窗口便民政策，掌握群众在办户办证中的堵点痛点难点，为更好开展工作指明方向。

针对群众反映的遇到办理高峰期等待时间较长，新能源汽车电量不足的问题，定襄县公安局迅速行动，先后在晋昌派出所、受禄派出所安装便民充电桩，并逐步扩充至其他派出所，方便前来办事的老百姓。

为让群众从“跑多次”到“跑一次”，各户籍窗口通过张贴公告、发放资料、口头宣传等方式，宣传各类业务办理流程及所需材料，做到“一次办好”。

此外，定襄县公安局充分发挥8个派出所户籍窗口人员多、流量大的特点，在群众等待办理户籍业务的有利时机，进一步延伸反诈、禁毒、防火宣传触角，推动警务工作向事前预防转型。

来源：定襄公安