五台山景区一饭店被监管部门通报 相关部门举一反三约谈部分餐饮服务经营主体
忻州传媒网
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2025-11-06 20:18:00
近期，五台山景区“客来香”饭店被游客投诉，称“菜品价格与菜品质量”不匹配，且经营负责人态度恶劣并和游客发生争执，造成了不良影响。11月4日，景区市场监督管理局联合综合行政执法队召集景区33家餐饮服务经营主体进行集体约谈，以此为典型案例警示各经营者要诚信守法经营，提升服务质量，切实保障消费者饮食安全和合法权益。
会议通报了本年度景区餐饮服务企业被投诉举报立案查处情况，深入剖析典型案例问题根源，全面分析餐饮服务主体证照规范、服务质量及餐饮服务操作过程控制等日常经营中存在的突出问题。
会议要求，景区各经营主体要进一步规范经营行为，务必做到诚信守法经营，以诚信经营赢得市场信赖、树立良好口碑。经营过程中要严格执行合理定价、明码标价，菜品做到货真量足、质价匹配。要强化全流程管控，主动向消费者明示关键信息，从根源上杜绝“价格欺诈”“缺斤少两”等各类欺客宰客行为，切实保障消费者合法权益。团餐接待单位还要按照相关规定，严格落实食品留样制度，做好专人登记与管理。要牢固树立“以客为尊”的理念，加强行业自律和员工管理，不断提升服务质量、优化消费体验，共同营造安全、放心、公平的餐饮消费环境。
会议强调，景区各监管单位要严明工作纪律，对欺客宰客、价格欺诈等违法行为保持“零容忍”态度，发现一起、查处一起，绝不姑息。针对当前存在的问题，聚焦食品安全，立即组织开展全面排查，强化行业监管力度，畅通投诉举报渠道，全力以赴保障人民群众“舌尖上的安全”，共同维护五台山景区良好的旅游秩序。
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