五台山景区高效联动寻回游客遗失玉牌 暖心服务获赞
忻州传媒网
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2025-07-25 23:36:00
忻州传媒网五台山讯（记者 樊晶璟）“太惊喜了！本以为找不回来了，没想到这么快就完璧归赵，五台山的工作人员真是把游客的事放在心上！”近日，来自北京的游客在五台山景区领回遗失的61件珍贵玉牌时，难掩激动之情，连连向景区工作人员道谢，并送上锦旗表达感激。
事情发生在普化寺附近的长途汽车站。当天上午，该游客在咨询台咨询后，不慎将装有玉牌的白色手提袋遗落。焦急万分的他立刻拨打12345热线求助，工单迅速流转至五台山旅游发展局。工作人员李莘接到任务后，深知物品贵重，第一时间赶往车站监控室，对公交上下车点、进出站口及多辆客运车辆的监控录像逐帧筛查。在闷热的监控室内，他连续奋战数小时，终于锁定目标——手提袋被遗落在一辆发往太原的班车上。
锁定车辆后，李莘迅速通过调度系统联系到当班司机。得知情况后，司机师傅当即表示车上确有此手提袋，并承诺下午返程后立即送还。当日傍晚，司机如约将手提袋送回，经李莘等人仔细清点，61件玉牌完好无损。
从接到求助到物归原主，整个过程高效有序，既展现了景区工作人员“游客至上”的服务态度和快速响应能力，也彰显了客运司机拾金不昧的诚信美德。据了解，近年来五台山景区持续提升旅游服务质量，健全应急机制，用细致服务让游客安心游玩。此次事件，正是景区优质服务与文明风尚的生动缩影。
